Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

A SAGA Gráfica e Editora respeita seus clientes e atua com base na legislação vigente. Para garantir uma experiência segura e transparente, disponibilizamos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação deve ser feita diretamente com a Central de Atendimento, que fornecerá instruções detalhadas sobre o processo.

Você encontra nossos dados de contato no rodapé do site ou na página Fale Conosco.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento

• O prazo para solicitar a troca, devolução ou arrependimento da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com lacres intactos, na embalagem original, e com todos os acessórios recebidos.

• A embalagem externa (caixa) deve estar em perfeitas condições, sem violação ou danos.

• Produtos que apresentem indícios de uso não serão aceitos e poderão ser devolvidos ao remetente.

Envio para Troca ou Devolução

• O frete de devolução é por nossa conta. Você não terá custo adicional para retornar o produto.

• O processo de devolução será orientado pela nossa equipe de atendimento e poderá variar conforme o tipo, volume e peso do item.

⚠️ Após o recebimento em nosso centro de distribuição, o produto será analisado. Caso seja identificado uso indevido ou descumprimento das condições acima, a devolução ou troca poderá ser recusada.

Reembolso – Pagamentos com Cartão de Crédito

• Após análise e aprovação da devolução, solicitaremos o estorno à administradora do seu cartão de crédito.

• O valor poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as políticas da operadora.

Reembolso – Pagamentos por Boleto, Pix ou Transferência

• O reembolso será feito via depósito bancário após análise e aprovação da devolução.

• No momento da solicitação, informe seus dados bancários (banco, agência, conta corrente ou poupança, CPF/CNPJ).

Nosso Compromisso

A SAGA preza pela satisfação total de seus clientes, e garante um atendimento ágil, respeitoso e justo em todos os processos de troca e devolução.